El paciente accede con un enlace, sin instalar una aplicacion ni crear una cuenta. La conversacion y los archivos quedan en la base de datos de la institucion.
Se integra con el sistema de historia clinica existente, o funciona de forma autonoma.
No es otro canal mas: es el mismo trabajo, en un lugar donde la institucion decide las reglas.
Los mensajes y los archivos viven en la base de datos de la institucion. No hay una copia en el servidor de un tercero.
Por dia y por franja. Fuera de hora el paciente igual escribe, ve cuando le van a contestar, y los relojes internos cuentan solo horas habiles.
Chat interno entre operadores, con grupos y vistos, sin abrir otra aplicacion ni mezclar lo laboral con el telefono personal.
El paciente manda PDF e imagenes, y las fotos se ven en la conversacion. Queda todo junto a la consulta que las origino.
Cada conversacion sabe de que sucursal viene, y el operador filtra por la suya sin perder de vista el resto.
Si una consulta se demora, el sistema avisa solo por mail y por WhatsApp, con tiempos que la institucion define.
Sin aplicacion, sin usuario y sin contrasena. Tres pasos, y el tercero ya es la conversacion.
Se lo manda el bot, o lo genera un operador desde la bandeja. El link es personal y vence solo.
En el navegador del telefono, sin instalar nada. Recien ahi la consulta entra a la cola: nadie atiende un link que no se abrio.
Ve quien lo atiende y por su nombre. Lo que hablo antes con el bot ya lo tiene el operador, de modo que no debe repetirlo.
En media hora se muestra el sistema funcionando sobre una copia de su propia base, no sobre un ejemplo preparado.